Condiciones y garantía

 1)Napz garantiza sus productos por todo defecto de fabricación, manipulación y/o armado (siempre que este último sea realizado por personal recomendado por Napz).

 2) Al hacer referencia al comprador nos referimos al usuario del Sitio Web y al comprador de productos mientras que cuando se hace referencia a Napz  (Razón social Divino S.A / RUT 210001310011 ) nos referimos al vendedor.

 3)El plazo de garantía que se indica en el frente de la presente factura varía en función del producto, excepto aquellos productos que carecen de garantía. En el caso de los colchones y boxes, la garantía que se menciona en el frente de la factura, corresponde únicamente a la estructura y a los materiales de relleno. En el caso de la funda de tela, entretela, vivos, hilos y espumas del capitoneado de la tela, están garantizados por 6 meses. En el caso de los sofás, la garantía que se indica en el frente de la factura, corresponde únicamente a la estructura. El material de revestimiento, como la tela, la espuma, los resortes, etc, están garantizados por 6 meses.

        Condiciones de la garantía

 1) Se toma como inicio del plazo de la garantía la fecha de la entrega del producto.

 2) Ante un reclamo, Napz determinará la existencia o no de la falla y/o avería del producto.

 3) En el caso de falla y/o avería, Napz tendrá la opción de cambiar el producto por otro de iguales o similares características.

 Si se opta por el cambio del producto, se entrega otro nuevo de similares características y se conserva el plazo que reste de la garantía del producto originalmente adquirido, según luce en la f   factura de compra.

 4) La visita técnica necesaria para determinar el estado del producto, al ser realizada en el domicilio del cliente, tiene costo para el mismo. Salvo la siguiente excepción:

•  Cuando se encuentre dentro de los 15 días corridos de efectuada la compra.

  En este último caso, la visita técnica a domicilio, tendrá un costo para el cliente si la misma no determina fallas de fabricación en el producto.

 5) Ante un cambio de producto, Napz podrá cobrar los costos de traslado al domicilio del cliente, dependiendo del valor del producto y del plazo de transcurrida la garantía.

El servicio de cambio del producto será realizado por Napz únicamente en la dirección de entrega que figura en el remito. No se aceptará la recepción de productos en ninguna de las instalaciones de Napz.

 6) Los costos de visita técnica, servicio de reparación, cambio de producto y/o flete, serán comunicados al cliente previo a su coordinación con Napz.

 7) La garantía sólo será efectiva cuando el producto haya sido correctamente utilizado para su uso natural y de acuerdo a las instrucciones de uso y cuidado del mismo. En caso de incumplimiento de las instrucciones referidas, ya sea por uso inapropiado, exposición a condiciones o elementos dañinos tales como humedad, suciedad, calor, objetos punzantes, disolventes, etc, la garantía no será efectiva.

 8) En el caso de faltante de piezas el cliente cuenta con 30 días corridos, a partir de la fecha de entrega del producto, para reclamar la ausencia de partes de la mercadería adquirida. Luego de finalizado este plazo, la garantía no cubre la falta de piezas, bultos o herrajes.

 9) Por reclamos comunicarse con Napz a info@napz.com.uy

 10) No se efectuarán visitas técnicas y/o cambios de productos vencido el plazo de la garantía.

        Restricciones

  1) En caso de no constatarse una falla de fabricación, manipulación o armado (siempre que este último sea realizado por personal recomendado por Napz) la garantía no se hará efectiva por   parte de Napz

 2) Los productos clasificados como saldos, averías, discontinuados y otros productos seleccionados no cuentan con garantía (lo cual figura al frente de la factura de compra); no tienen     cambio,  ni devolución. En caso de requerir traslado al domicilio del cliente será de costo y cargo del cliente.

 3) La garantía no cubre deterioro por uso o mala utilización.

 4) Los colchones, por ser productos de uso personal, bajo ningún concepto tienen cambio, ni devolución una vez utilizados. 

        Requerimientos Obligatorios

 1) No exceder el plazo de validez de la presente garantía.

 2) Presentar factura o ticket de compra.

 3) Que el producto esté sin usar, desarmado y con embalaje original.

 4) La garantía pierde validez en caso de productos que no sean armados por Napz o por servicio tercerizado recomendado por Napz.

 5) Por mayor aclaración y/o ampliación puede dirigirse a nuestro departamento de Atención al Cliente.